ইসির সেবা নিতে আসা সাধারণ জনগণ কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে লিখিত অভিযোগ করতে পারবেন। এ লক্ষে নির্বাচন কমিশন সচিবালয় ও মাঠ পর্যায়ের সকল দপ্তরে ‘অভিযোগ বক্স’ স্থাপন করতে আদেশ জারি করা হয়েছে। ইসির সহকারী সচিব মোহাম্মদ শহীদুর রহমান এ সংক্রান্ত আদেশ জারি করেন।
আদেশে ইসি জানায়, নির্বাচন কমিশনের সঙ্গে মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের অনুষ্ঠিত মতবিনিময় সভার সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্বাচন কমিশন সচিবালয় ও এর আওতাধীন মাঠ পর্যায়ের সকল দপ্তরে একটি করে অভিযোগ বাক্স স্থাপন করতে হবে।অভিযোগ বাক্সে প্রাপ্ত অভিযোগ নিয়মিত যাচাই করে ব্যবস্থা নিতে হবে এবং বিষয়টি সময়ে সময়ে নির্বাচন কমিশন সচিবালয়কে অবহিত করতে হবে।
এ নিয়ে জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক এএসএম হুমায়ুন কবীর জানিয়েছিলেন, ‘আগামী তিন মাসের মধ্যে সারাদেশে ঝুলে থাকা পৌনে ৪ লাখ এনআইডি সংশোধন আবেদন নিষ্পত্তি করা হবে। এনআইডি সংশোধন বা আবেদন নিষ্পত্তিতে ক্রাশ প্রোগ্রাম হাতে নিয়েছে ইসি। ক্রাশ প্রোগ্রামের মাধ্যমে আগামী তিন মাসের মধ্যে সকল আবেদন নিষ্পত্তি করা হবে।’
এর আগে ৫ সেপ্টেম্বর কাজী হাবিবুল আউয়াল নেতৃত্বাধীন নির্বাচন কমিশন পদত্যাগ করে। তখন ইসি সচিবালয় এনআইডি সেবা সহজীকরণে আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তাসহ জেলা, উপজেলা পর্যায়ের কর্মকর্তাদের সঙ্গে বৈঠকও করে তৎকালীন ইসি সচিব।
এরপর ২১ নভেম্বর এএমএম নাসির উদ্দিন নেতৃত্বাধীন নতুন ইসির যাত্রা শুরু হয়। ডিসেম্বরের প্রথম সপ্তাহে যোগ দেন নতুন ইসি সচিব ও এনআইডি উইংয়ের নতুন ডিজি।
